網易七魚云客服版

網易七魚云客服版是一款由網易開發推出的企業軟件，該軟件主要解決企業和客戶的溝通問題，降低了企業的管理成本，幫助每一位客服完成工作，提供企業的工作效率，打造便利的溝通軟件。

網易七魚云客服版使用說明：

1.點擊軟件進入，輸入手機號進行注冊。

2.登陸賬號，點擊左方功能查看所有的辦公功能。

網易七魚云客服版功能：

多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶

工單系統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

網易七魚云客服版更新日志：

1、新增用戶輸入聯想，訪客輸入內容可與企業知識庫進行實時匹配;

2、新增服務先知，通過接口對接，企業根據訪客特征展示千人千面的內容;

3、支持相似問題引導語自定義;

4、新增主動發送消息方案;

5、卡片類消息直接打開iframe;

6、支持綁定微信小程序;

7、支持客服主動將排隊中的客戶拉入會話;

8、優化：今日客服活動增加首響指標;消息流中未讀數量提示等;

9、服務時間支持靈活配置;

10、數據報表和坐席報表進行了大量優化;

11、外呼任務流程優化;

12、坐席監控支持顯示SIP話機坐席數;

13、移動工單支持修改自定義字段值;

14、七魚短信平臺基礎功能上線，支持發送通知類和營銷類短信;

15、實時大屏正式上線;

網易七魚云客服版測評：

這款軟件不僅可以提高企業和客戶之前的溝通效率，還能協助客服的工作，提高工作效率，降低企業的管理成本。