京東咚咚工作臺PC官方版

京東咚咚工作臺PC官方版是一款門為京東商家們準(zhǔn)備的商家交流，管理軟件。軟件可以對訂單和客戶進(jìn)行管理，可以在線和客服以及客戶進(jìn)行溝通，還能協(xié)助店家管理店鋪，功能強(qiáng)大，是客戶、商家與京東三方之間的官方交流平臺。

京東咚咚工作臺PC官方版軟件簡介

咚咚工作臺是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具“咚咚”為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。咚咚工作臺是供京東中小型商家使用的工作臺，不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的好幫手！

京東咚咚工作臺PC官方版軟件功能

1.客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數(shù)據(jù)一目了然

2.語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

3.插件拓展 更強(qiáng)大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

4.便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

支持客戶管理

對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

5.添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

使用技巧

1、雙擊打開安裝好的軟件，進(jìn)行登錄

2、設(shè)置頭像：點擊“頭像”，并在打開的窗口中，點擊“修改頭像”按鈕，就可以選擇自己喜歡的頭像進(jìn)行設(shè)置。

3、添加好友：點擊京東咚咚面板下方的“添加好友”按鈕。在打開的“添加好友”窗口中，輸入用戶的昵稱或用戶名就可以申請?zhí)砑雍糜蚜恕?/p>

4、查看訂單詳情：點擊京東咚咚主面板上的“京東助手”按鈕。

5、在打開的窗口中就可以查看最近一段時間的交易記錄。

6、點擊“我的京東”按鈕，就可以進(jìn)入“網(wǎng)頁版我的京東”界面，可以說使用起來非常方便。